Condiciones de uso
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Halko, el servicio en línea de UmamiLabs™ para profesionales de la tasación. Al crear una cuenta, las aceptas.
1. El servicio
Halko es un programa en la nube, que se usa desde el navegador o instalado en el móvil, para gestionar encargos de tasación: datos catastrales, mapas, visitas, testigos, métodos de valoración, informes, presupuestos, firma y cobro del encargo, página de captación y herramientas relacionadas.
2. Quién puede usarlo
Profesionales y empresas mayores de edad. Cada cuenta es personal: no compartas tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y debes avisarnos si sospechas de un acceso indebido.
3. Prueba gratuita
Puedes probar Halko gratis durante 14 días sin dar ninguna tarjeta. Al terminar, decides si te suscribes. Si no lo haces, tienes 30 días para descargar tu trabajo antes de que se borre.
4. Planes, precios y pago
- Los planes y precios vigentes se publican en la web. Pueden pagarse por meses o por años; el pago anual incluye el descuento indicado.
- La suscripción se renueva sola al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.
- El precio fundador se mantiene mientras la suscripción siga activa sin interrupción. Si la cancelas y vuelves más tarde, se aplicará el precio vigente.
- Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y el cambio se aplicará en tu siguiente renovación.
- Los precios no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- El pago con tarjeta se hace en la página segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Halko nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Las facturas las tienes en tu área de trabajo, en «Mi suscripción».
- Si un cobro falla, te avisamos y tienes 7 días para actualizar el pago sin perder nada. Pasado ese plazo, la cuenta queda en modo consulta: puedes ver y descargar tu trabajo, pero no guardar cambios, hasta que se regularice el pago.
5. Cancelación y reembolsos
Cancelar. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde «Mi suscripción», sin permanencia y sin penalización. La cuenta sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y después no se renueva. Tienes 30 días para descargar tus datos.
Periodos ya iniciados. Como la prueba gratuita te permite conocer el servicio antes de pagar, no devolvemos la parte no usada de un mes o de un año ya iniciado, salvo en estos casos:
- Cobro por error o duplicado: te devolvemos el importe completo.
- Renovación anual olvidada: si se renueva tu plan anual y nos escribes en los 7 días siguientes sin haberlo usado en ese nuevo periodo, te devolvemos el importe de la renovación.
- Fallo grave del servicio: si Halko deja de funcionar por causa nuestra durante más de 72 horas seguidas, te compensamos con la parte proporcional del periodo afectado.
- Cualquier otro caso en que la ley lo exija.
Cursos de Halko Campus. Si un curso de pago no te convence, puedes pedir la devolución en los 14 días siguientes a la compra, siempre que no hayas completado más del 20 % de sus lecciones ni obtenido el certificado. Los cursos a los que entras invitado por tu centro o tu profesor son gratuitos para ti.
Provisiones de fondos de los tasadores. Los pagos que un cliente hace a su tasador a través de la hoja de encargo forman parte de la relación entre ambos. Con tarjeta, el dinero llega directamente a la cuenta de Stripe del propio tasador, no a Halko; cualquier devolución la decide y la tramita el tasador desde esa cuenta.
Cómo pedir un reembolso. Escríbenos a hola@halkotasaciones.com desde el email de tu cuenta, indicando el cobro. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles y, si procede, el reembolso se hace al mismo medio de pago; el banco puede tardar entre 5 y 10 días en reflejarlo.
Derecho de desistimiento. Halko es un servicio para profesionales. Si contratas como consumidor, al empezar a usar el servicio de pago de inmediato aceptas que el derecho de desistimiento de 14 días se pierde una vez iniciado, conforme a la normativa de consumo; la prueba gratuita sigue a tu disposición para decidir antes de pagar.
6. Tus datos son tuyos
Todo lo que guardas en Halko te pertenece. Puedes descargarlo cuando quieras. Para los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Halko actúa como encargado según el Contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Eres responsable de tener una base legal para tratar esos datos y de informar a tus clientes.
7. Tu criterio profesional
- Halko te ayuda a trabajar, pero el valor, el informe y la firma son tuyos. Revisa siempre los datos y los textos antes de entregarlos.
- Los datos de fuentes oficiales (Catastro, INE, Registro…) se muestran tal y como los publican. Pueden tener errores o retrasos que no dependen de Halko.
- Los textos y lecturas generados con inteligencia artificial son borradores que debes comprobar.
- Halko no es una sociedad de tasación homologada. Las tasaciones con finalidad hipotecaria en España las emiten sociedades homologadas por el Banco de España.
8. Uso correcto
No está permitido usar Halko para fines ilícitos, subir contenido que no tengas derecho a usar, intentar acceder a datos de otros usuarios, saturar el servicio, extraer datos de forma masiva ni revender el acceso sin acuerdo. Podemos suspender la cuenta que incumpla estas reglas, avisando antes salvo en casos graves.
9. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que Halko esté disponible siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento o por fallos de terceros. Halko mejora continuamente: podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo esencial de tu plan, te avisaremos y podrás cancelar.
10. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permite, UmamiLabs™ no responde de daños indirectos ni del lucro cesante. La responsabilidad total queda limitada a lo que hayas pagado por Halko en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Propiedad intelectual
Halko, su código, su diseño y su marca pertenecen a UmamiLabs™. La suscripción te da un derecho de uso personal y no exclusivo mientras esté activa.
12. Cambios en las condiciones
Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
13. Ley y jurisdicción
Se aplica la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo que la ley imponga otro fuero. Si eres consumidor, podrás acudir a los de tu domicilio.