Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
En Halko tratamos los datos con el mismo cuidado con el que un tasador trata un expediente. Aquí te explicamos, de forma clara, qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, para los usuarios de Paraguay, la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales.
1. Responsable
- Responsable: UmamiLabs™ (Halko)
- Contacto para privacidad: hola@halkotasaciones.com
2. Dos papeles distintos
Somos responsables de los datos de quienes visitan la web, de quienes nos escriben y de los profesionales que tienen cuenta en Halko.
Somos encargados del tratamiento de los datos que cada tasador guarda en Halko sobre sus clientes, inmuebles y encargos, y de los que llegan por su página de captación, su hoja de encargo o su portal del cliente. En esos casos, el responsable es el tasador, y Halko solo los trata siguiendo sus instrucciones, según el Contrato de encargado del tratamiento. Si eres cliente de un tasador, para ejercer tus derechos dirígete a él; si nos escribes a nosotros, se lo trasladaremos.
3. Qué datos tratamos, para qué y por qué
| Qué | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Cuenta del profesional: nombre, email, contraseña (guardada protegida, nunca en claro), plan y fecha de alta | Darte acceso, prestar el servicio, facturar y avisarte de cambios importantes | Ejecución del contrato |
| Lo que escribes en el asistente de Halko de la web | Contestarte y, si lo pides, preparar una demostración o un presupuesto | Tu consentimiento al escribir y medidas precontractuales |
| Estadísticas de visitas: páginas vistas, tiempo, desplazamiento, botones pulsados, origen o campaña, ciudad y país aproximados, dispositivo, navegador e idioma | Saber qué funciona, mejorar la web y medir la publicidad | Interés legítimo. Sin cookies, sin guardar la IP y con un identificador anónimo que cambia cada día; se borran a los 90 días |
| Suscripción a avisos en el móvil (en la web, o el identificador de avisos de Firebase en la app HalkoPro) | Enviarte avisos de la app (por ejemplo, un nuevo contacto) | Tu consentimiento, que retiras desactivándolos |
| Ubicación (GPS) del móvil, solo cuando la usas | Saber qué finca tienes delante en el Catastro, proponerte el expediente más cercano y poner fecha, hora y coordenadas en las fotos de la visita | Tu consentimiento, que das en el permiso del móvil y retiras cuando quieras en sus ajustes. No seguimos tu posición ni la guardamos aparte: solo queda en las fotos y expedientes que tú creas |
| Cámara y fotos | Hacer las fotos de la visita y escanear documentos que tú eliges | Tu consentimiento (permiso del móvil). Solo se guardan las fotos que añades a tu trabajo |
| Micrófono (notas de voz) | Pasar a texto la nota que grabas | Tu consentimiento (permiso del móvil). El audio se envía a la IA para transcribirlo y no se guarda; solo queda el texto que tú decides guardar |
| Datos de facturación y pago | Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones fiscales | Contrato y obligación legal |
No vendemos datos, no hacemos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre nadie.
4. Inteligencia artificial
Algunas funciones (el asistente, la redacción de informes, la lectura de la nota simple y las notas de voz) envían el texto o el documento necesario a la API de Google Gemini para procesarlo. Se usa la API profesional, en la que Google actúa como proveedor del servicio. El resultado siempre lo revisa y decide el profesional.
5. Con quién se comparten
Solo con proveedores necesarios para que Halko funcione, con contrato y garantías:
- Netlify: alojamiento de la web, funciones y almacenamiento de datos.
- Google: inteligencia artificial (Gemini) y, en la app HalkoPro, el envío de avisos (Firebase Cloud Messaging), que recibe un identificador del dispositivo y el texto del aviso.
- Apple y Google: distribución de la app HalkoPro en App Store y Google Play, según sus propias políticas.
- Stripe: cobros con tarjeta. Halko no ve ni guarda los números de tarjeta.
- Cloudflare: comprobación de que quien entra o envía un formulario es una persona (Turnstile), cuando está activada. Recibe la dirección IP y datos técnicos del navegador solo para esa comprobación.
- Servicios de mapas y datos oficiales: Dirección General del Catastro, Instituto Geográfico Nacional, INE, Servicio Nacional de Catastro de Paraguay, Esri y OpenStreetMap. Al ver un mapa, tu navegador les pide las imágenes y reciben tu dirección IP, como con cualquier web.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
También facilitaremos datos a las autoridades cuando una ley lo exija.
6. Cuánto tiempo se guardan
- Datos de la cuenta y del trabajo: mientras la cuenta esté activa. Al darte de baja, tienes 30 días para descargar una copia y después se borran.
- Borrar tu cuenta: en la web o en la app, en Ajustes → Borrar mi cuenta. Se borran al momento la cuenta, los expedientes, clientes, fotos, planos, tu página y los avisos; las copias de seguridad nocturnas se borran solas en 14 días. Más detalles en cómo borrar tu cuenta.
- Asistente de la web: la conversación no se archiva; si dejas tus datos de contacto, se guardan hasta 12 meses salvo que pases a ser cliente.
- Facturación: el tiempo que exige la ley (hasta 6 años).
- Estadísticas: se guardan de forma agregada, sin datos personales.
7. Seguridad
Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, contraseñas protegidas con scrypt, sesiones firmadas que caducan y se anulan al cambiar la contraseña, límites contra intentos repetidos y abusos, comprobación antirrobots, vigilancia automática con bloqueo de accesos sospechosos, cabeceras de seguridad en el navegador y acceso separado por cuenta: cada tasador solo ve sus datos.
8. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a hola@halkotasaciones.com indicando qué necesitas; te contestamos en el plazo máximo de un mes.
Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o, en Paraguay, ante la autoridad de protección de datos personales creada por la Ley 7593/2025.
9. Menores
Halko es un servicio para profesionales. No está dirigido a menores de 18 años.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y, si el cambio es importante, avisaremos a los usuarios con cuenta.